Что делать при столкновении с агрессивным человеком

Российский психолог Станислав Самбурский рассказал Gazeta.ru, как нужно действовать в ситуации, когда человек ведет себя агрессивно по отношению к вам, сообщает Sports.kz.

— Первое, что нужно помнить при столкновении с агрессором — нельзя поддаваться на провокации. Лучше всего сохранять спокойствие, не пытаться спорить или оправдываться и не демонстрировать страхи и слабость. Лучший вариант при столкновении с агрессивным человеком — избежать с ним контакта, держать дистанцию не менее двух метров, не подходить к нему и не позволять подойти к вам.

В случае, если имя агрессора известно, стоит обращаться к нему именно так. Это поможет установить контакт и снизить его агрессию. Дело в том, что, когда людей называют по имени, они чувствуют, что их уважают и признают их личность. Также это напоминает о том, что никто не анонимен и никакие противоправные действия не останутся безнаказанными.

Используйте язык тела, чтобы успокоить агрессивного человека и избежать конфликта. Для этого смотрите ему в глаза, но не вызывайте на дуэль взглядами, держите руки перед собой или на виду, но не скрещивайте их на груди или за спиной. Также не стоит делать резких движений и указывать на агрессора пальцем или другими предметами. Еще одно правило при встрече с агрессором: слушать его и задавать открытые вопросы. Спросите человека, что он чувствует, что его разозлило и как он думает, как разрешить этот конфликт. Этим вы переводите разговор от эмоций к решениям, — говорит Самбурский.